Erfolgreiche Kundenprojekte

Warum namhafte Marken, Hidden Champions und Unternehmen der öffentlichen Hand auf unsere erprobten Praxis-Lösungen vertrauen, die IT-Abläufe automatisieren, Cyber-Risiken minimieren und Admins den Rücken freihalten.

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über 500 erfolgreiche Kundenprojekte

Branchenübergreifende Erfolgsgeschichten, die beweisen:
Wir verstehen die individuellen Herausforderungen Ihrer IT.

Das sagen unsere Kunden

Branche: Kino & Entertainment

Das feste Projektteam von DSP leistete über die gesamte Dauer des Projektes hinweg eine sehr gute und qualitativ hochwertige Unterstützung.“

Lars Mainka
Head of IT, Greater Union International GmbH

Die Ausgangssituation:

  • Dezentrale und komplexe IT-Struktur:
    52 Standorte mit über 400 Leinwänden mussten zuverlässig betreut werden. Die verteilte Infrastruktur erhöhte die Anforderungen an eine zentrale IT-Verwaltung.
  • Hoher Aufwand bei der Systemverwaltung:
    Bei rund 2.700 Mitarbeitenden benötigte CineStar eine Lösung, mit der sich Systeme, Services und IT-Prozesse effizienter und einheitlicher verwalten lassen.
  • Besondere Anforderungen im laufenden Betrieb:
    Die IT musste den laufenden Kinobetrieb zuverlässig unterstützen. Neue Prozesse und Systeme mussten daher auf die dezentrale Struktur und die besonderen Abläufe abgestimmt werden.

Das Ergebnis:

  • Zentrale Matrix42-Lösung eingeführt:
    DSP unterstützte CineStar bei Beschaffung, Implementierung und Betrieb von Matrix42 Empirum und Service Store sowie beim weiteren strategischen Ausbau.
  • 52 Standorte erfolgreich eingebunden:
    Die besonderen Anforderungen der dezentralen Infrastruktur wurden berücksichtigt und die Lösung auf die Strukturen des Kinobetriebs abgestimmt.
  • Zusätzliche Synergien geschaffen:
    Ein Microsoft-SAM-Audit lieferte zugleich wichtige Daten für das Matrix42 Lizenzmanagement und schuf Synergien zwischen beiden Projekten.

Branche: Energieversorgung

„Den größten Vorteil sehen wir darin, dass DSP uns sowohl beratend als auch operativ beim zielgerichteten Ausbau von Matrix42 unterstützt. Mit der Kommunikation, Projektsteuerung und den Ergebnissen sind wir sehr zufrieden.“

Mark Käpplinger
Leiter ITK, Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH

Die Ausgangssituation:

  • Fehlende einheitliche IT-Prozesse:
    ‍    Die gewachsenen Abläufe sollten stärker vereinheitlicht und professionalisiert werden, um die IT langfristig strukturiert und nach klaren Standards zu betreiben.
  • Hohe Komplexität in der IT-Verwaltung:
    ‍    Hunderte interne und externe User sowie zahlreiche Assets im Client- und Serverumfeld machten eine zentrale und übersichtliche Verwaltung erforderlich.
  • Steigende Anforderungen an Standards:
    ‍    Die IT-Prozesse sollten an ITIL ausgerichtet und so weiterentwickelt werden, dass auch hohe Anforderungen an Service Management und Informationssicherheit erfüllt werden können.

Das Ergebnis:

  • Rund 700 User zentral verwaltet:
    Mit Matrix42 werden heute rund 700 interne und externe User sowie zahlreiche Assets im Client- und Serverumfeld zentral gesteuert.
  • IT ganzheitlich professionalisiert:
    Gemeinsam mit DSP wurden die IT-Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt, an ITIL ausgerichtet und mit Matrix42 zentral abgebildet.
  • Erfolgreich nach ISO zertifiziert:
    Die Weiterentwicklung der IT mündete im Dezember 2016 in Zertifizierungen nach ISO 20000 und ISO 27001. DSP begleitet die Stadtwerke bereits seit 2012.

Branche: Elektrotecnik

„Wir sparen durch die zentrale Steuerung aller Endgeräte über eine Konsole sehr viel Zeit. So können wir heute neue Mitarbeiter innerhalb von sechs Stunden onboarden – früher haben wir mindestens doppelt so lange gebraucht.“

Thorsten Jyhs
Leiter der EDV bei Schulte-Elektrotechnik GmbH & Co. KG

Die Ausgangssituation:

  • Manueller Administrations-Overhead:
    Das relativ kleine IT-Team war stark durch manuelle Hilfsmittel wie unübersichtliche Excel-Listen und zeitraubende „Turnschuh-Administration“ im Client-Management blockiert.
  • Hoher personeller & finanzieller Druck:
    Die rein manuellen Abläufe bei der Verwaltung von rund 125 Arbeitsplätzen, 100 virtuellen Servern und dem ERP-System trieben die operativen Betriebskosten spürbar in die Höhe.
  • Mangel an strategischen Ressourcen:
    Durch das tägliche Löschen von akuten Bränden im IT-Betrieb wurden wertvolle personelle Ressourcen dauerhaft blockiert, die für strategische und zukunftsorientierte Aufgaben fehlten.

Das Ergebnis:

  • 50 % schnelleres Mitarbeiter-Onboarding:
    ‍    Die Einrichtung und Bereitstellung neuer Arbeitsplätze dauert dank automatisierter Prozesse heute nur noch sechs Stunden statt wie früher mindestens doppelt so lange.
  • Massive Entlastung des Service Desks:
    Ein neu eingeführtes, intelligentes Software-Self-Service-System ermöglicht es Mitarbeitern, Pakete selbst abzurufen, wodurch das IT-Team im Support-Alltag spürbar befreit wird.
  • Zentrale Kontrolle & Kostensicherheit:
    Durch die konsolidierte Steuerung aller Endgeräte über eine einzige Matrix42-Konsole behält die IT den vollen Überblick, während das integrierte Lizenzmanagement teure Kostenfallen im Keim erstickt.

Branche: Veranstaltungen / Messe

„Das große Plus bei der Entscheidung für Matrix42 ist, dass wir ein einziges System für alle wesentlichen Verwaltungsprozesse haben. Wir verwenden eine einzige Software-Suite statt vieler verschiedener Tools. Das hat den Stress verringert und macht unser Leben viel einfacher.“

Stefan Leder
IT-Projektleiter bei Leipziger Messe GmbH

Die Ausgangssituation:

  • Komplexer Tool-Wildwuchs:
    Die effektive Softwareverteilung auf 700 bis 800 Clients an zwei Standorten wurde durch den parallelen Betrieb verschiedener, isolierter Einzellösungen massiv erschwert.
  • Inflexible Altsysteme am Limit:
    Das alte, skriptbasierte System stieß bei unterschiedlichen Hardware- und Softwarekombinationen an seine Grenzen, was die Fehlersuche extrem fehleranfällig machte.
  • Hohe personelle Belastung:
    Die manuelle Steuerung und die ständige Wartung der Systeme erforderten enorm viel Arbeitszeit und erzeugten eine dauerhaft hohe Belastung im IT-Team.

Das Ergebnis:

  • Zentralisierte Single-Source-Lösung:
    Durch die Einführung von Matrix42 wurden Patch Management, Remote Control und Softwarebereitstellung auf einer einzigen, übersichtlichen Plattform gebündelt.
  • Nachhaltige Stressreduktion im Team:
    Das Ersetzen vieler verschiedener Insellösungen durch eine einzige Software-Suite hat den täglichen Stress im Team spürbar verringert und das Leben der Admins einfacher gemacht.
  • Automatisierte Effizienz & Freiräume:
    Die Softwarewartung läuft dank automatisierter, vorkonfigurierter Patch-Pakete wesentlich schneller und transparenter, wodurch wertvoller Freiraum für andere strategische Projekte geschaffen wurde.

Branche: Produzierendes Gewerbe

„Wir wollten weg von trägen Prozessen und SAP-Freigaben auf Papier . Mit der neuen Plattform haben wir den manuellen Aufwand komplett digitalisiert und die täglichen Abläufe für unsere Teams massiv erleichtert.“

IT-Team
Fissler GmbH

Die Ausgangssituation:

  • Träges System-Stückwerk:
    Anwendungen, Systeme und IT-Support-Tickets wurden über verschiedene, voneinander getrennte Altsysteme verwaltet, was regelmäßig zu zähen Abstimmungsschwierigkeiten im IT-Betrieb führte.
  • Fehleranfällige Zettelwirtschaft:
    Berechtigungsanfragen und Systemänderungen in SAP wurden komplett manuell über klassische Papierformulare abgewickelt, was Prozesse massiv ausbremste.
  • Mangelnde Transparenz & Speed:
    Die Kombination aus isolierten System-Silos und manuellen Medienbrüchen verlangsamte den gesamten globalen IT-Betrieb und verhinderte reibungslose Abläufe.

Das Ergebnis:

  • 0 % Papier bei SAP-Freigaben:
    Sämtliche Berechtigungsanfragen wurden vollständig digitalisiert und laufen nun absolut fehlerfrei und ohne Medienbrüche direkt über das neue Gesamtsystem.
  • Globale ITIL-Standardisierung:
    Die unterschiedlichen, veralteten Ticketsysteme wurden komplett abgelöst und durch einheitliche ITIL-Prozesse ersetzt, die nun die IT-Arbeitsplätze in über 80 Ländern steuern.
  • Automatische Dokumentation & Zeiteinsparung:
    Security-Ereignisse aus dem Endpoint Management werden direkt im Ticketsystem erfasst. Das eliminiert manuelle Arbeitsschritte und bringt eine massive Zeitersparnis im Alltag.

Branche: Sport und Unterhaltung

„Deployments und Software-Updates haben uns früher unheimlich viel Zeit gekostet . Durch die Automatisierung läuft die Softwareverteilung jetzt in Minuten statt Stunden ab und das Team hat die täglichen Routineaufgaben voll im Griff .“

Björn Kroll
Teamleiter IT bei Vfl Wolfsburg-Fußball GmbH

Die Ausgangssituation:

  • Zeitraubende manuelle Setups:
    Da kein zentrales Client Management existierte, musste ein 13-köpfiges IT-Team sämtliche Deployments und Software-Updates für bis zu 1.000 Endgeräte an vier Standorten mühsam per Hand durchführen.
  • Träges System-Stückwerk:
    Veraltete, isolierte Ticketsysteme und manuelle Genehmigungsprozesse auf Papier verursachten erhebliche Ineffizienzen, hohe Kosten und zähe Abstimmungsprobleme im IT-Betrieb.
  • Enormer Ressourcen-Verschleiß:
    Die Verwaltung von Geräten und Software-Lizenzen über unübersichtliche Strukturen hinweg kostete unheimlich viel Zeit und band wertvolle Kapazitäten des Teams in reaktiven Routineaufgaben.

Das Ergebnis:

  • Client-Deployment in 20 statt 180 Minuten:
    Durch die zentrale Konsolidierung via Matrix42 wurde der manuelle Aufwand drastisch minimiert – ein vollständiges Client-Setup dauert statt 3 Stunden nur noch 20 Minuten.
  • Softwareverteilung in Rekordzeit:
    Die Zeit für die Softwareverteilung pro Gerät konnte erfolgreich von 30 auf nur noch 5 Minuten verkürzt werden, während automatisierte Patch-Management-Prozesse fehlerfrei im Hintergrund laufen.
  • Befreiung vom Ticket-Grundrauschen:
    Ein intuitiver User-Self-Service hat die reaktive Administration vollständig abgelöst. Das tägliche Routine-Chaos entfällt, wodurch das IT-Team endlich wieder Zeit für strategische Projekte gewinnt.

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