Pressemitteilung zur Partnerschaft DSP & Onlim
Bad Homburg, 07.06.2023 – Die DSP IT Service GmbH arbeitet seit Anfang des Jahres mit einem der führenden Unternehmen im Bereich Conversational AI – Onlim – zusammen.
Die DSP erweitert ihr Lösungsangebot, um ihren Kunden einen noch größeren Mehrwert zu bieten. Die Erfahrung und das Fachwissen von Onlim im Bereich der Chatbot-Technologie helfen dabei, Angebote weiter zu fokussieren.
Mit der KI-gestützten DSP CHATBOT-Lösung – powered by Onlim – ist eine neue Technologie verfügbar, mit der Unternehmen analoge Anfrage- und Lösungsprozesse digitalisieren und erhebliche Effizienzpotenziale ausschöpfen können. Durch den Einsatz der DSP CHATBOT-Lösung ist es möglich, die angestammte Kommunikation und den Support für Kunden zu optimieren, zu standardisieren, zu digitalisieren und in vielen Fällen auch zu automatisieren. In der Makrobetrachtung reduzieren sich die Bearbeitungszeiten von Kundenanfragen in den Fachabteilungen und werden durch geringere CAPEX und OPEX für die DSP CHATBOT-Lösung in der Regie der IT-Abteilung ersetzt. DSP zeigt mit seinem Chatbot, einer neuen Support-Organisation und angepassten, digitalisierten Supportprozessen, dass die manuell zu bearbeitenden Supportanfragen um bis zu 50% reduziert werden können.
»Onlim ist ein innovativer Partner, der intelligente Chatbots entwickelt. Der Chatbot von Onlim ist ein weiterer, wichtiger Baustein im Angebot der DSP und ein konsequenter weiterer Schritt, seine Kunden auf dem Weg der Digitalisierung von Service und Support zu begleiten. Zudem ergänzt der Onlim Chatbot die angestammten Lösungen hervorragend und kann voll in die bestehenden Lösungen der DSP und auch in andere Lösungen integriert werden. Erste Projekte haben gezeigt, dass erhebliche Mehrwerte für unsere Kunden durch die DSP Chatbot-Lösung – powered by Onlim – entstehen, Kunden und Benutzer wesentlich besser betreut werden können und zugleich die manuelle Arbeitslast signifikant gesenkt werden kann. Wirfreuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Onlim und unseren Kunden in diesem spannenden und nützlichen KI-Umfeld!« sagt Dr. Steffen Scholtze, Geschäftsführer der DSP.
Möchten Sie mehr über die KI-gestützte DSP Chatbot-Lösung – powered by Onlim – wissen? Dann schauen Sie hier vorbei.